Especialista aponta os benefícios e os cuidados na contratação para evitar dores de cabeça
Contratar empresas especializadas em limpeza, segurança e manutenção tem se tornado uma solução cada vez mais comum para síndicos que buscam eficiência e redução de custos. Mas será que faz sentido para todo mundo? E como se precaver que a má gestão desses parceiros se torne um pesadelo para o seu condomínio? Para responder a essas e outras questões, entrevistei Paulo Rike Pimentel, gestor comercial da STC Serviços, empresa de consultoria e gerenciamento de projetos e obras da cidade de Santo André, em São Paulo, que apontou os protocolos essenciais para uma terceirização bem-sucedida.
Pra quem faz sentido terceirizar?
Para Pimentel, a terceirização é “vital para otimizar o tempo da administração, trazendo praticidade e segurança”. Ele destaca que o modelo é ideal quando:
Há reclamações recorrentes sobre serviços como limpeza ou segurança, indicando falhas na gestão interna; A rotatividade de funcionários é alta, deixando a manutenção, limpeza e segurança do condomínio aquém do esperado; O zelador acumula funções, comprometendo a qualidade do trabalho e criando possibilidade para futuros processos trabalhistas; O síndico está sobrecarregado, sem tempo para fiscalizar equipes; A equipe está defasada tecnologicamente, dificultando inovações.
“A terceirização oferece agilidade na substituição de profissionais e acesso a mão de obra qualificada, sem custos extras para o condomínio”, ressalta o representante da STC.
A parceira perfeita
Paulo também alerta que além dos valores da proposta, é preciso analisar os antecedentes da futura contratada para que o barato não saia caro, com a corresponsabilidade em processos trabalhistas, por exemplo. “Verifique a idoneidade por meio de consultas ao Ministério do Trabalho e avalie reclamações em órgãos como Procon e sindicatos. E fique atento a preços muito atrativos pois empresas com histórico negativo costumam camuflar problemas sob orçamentos baixos”, orienta.
Fugindo de processos
O especialista recomenda, para evitar ônus trabalhistas, que os síndicos tenham os seguintes cuidados:
Exija alinhamento jurídico no contrato, com cláusulas claras sobre responsabilidades; Faça acompanhamento semanal e mantenha contato direto com o gestor da prestadora.
“Terceirização não é só redução de custos, mas garantia de serviço eficiente”, alerta Paulo Rike Pimentel.
Vantagens secretas
Pimentel destaca que a terceirização traz benefícios pouco explorados pelos gestores condominiais como uma equipe altamente qualificada e a responsabilidade trabalhistas por esses prestadores de serviço.
Pontos de atenção
O gestor reforça que a terceirização pode ser uma furada se o síndico não fiscalizar a contratada. “A qualidade do serviço prestado aos condôminos deve ser mantida. Não faz sentido contratar uma parceira que vai reduzir a equipe e prejudicar a manutenção do condomínio”, exemplifica.
Checklist antes de contratar:
Peça referências de outros condomínios; Exija certificações (como ISO 9001); Inclua metas de desempenho no contrato.
“Terceirização bem feita libera o síndico para focar no que realmente importa: a satisfação dos moradores”, conclui Pimentel.